Flere passagerer glade for Scotrail

Passagertilfredsheden med togoperatøren ScotRail har været rekordhøj i en uafhængig undersøgelse.





Watchdog Transport Focus fandt, at 90 % af passagererne sagde, at de var tilfredse med deres rejser i foråret i år, en stigning fra 83 % i den sidste undersøgelse i efteråret sidste år.

Transportminister Humza Yousaf sagde, at den øgede tilfredshedsgrad viste, at en jernbaneforbedringsplan, der blev gennemført sidste år, virkede.



Den nationale jernbanepassagerundersøgelse (NRPS) viste, at 92 % af passagererne er tilfredse med ScotRail-rejsernes hastighed, 85 % med punktlighed og pålidelighed, 82 % med ScotRail-togfaciliteter og 54 % er tilfredse med, hvordan operatøren håndterer forsinkelser.

Sidst ScotRails samlede vurdering nåede 90 % var i efteråret 2015.

Den britiske gennemsnitlige passagertilfredshed i den seneste NRPS er 83 %.



Yousaf sagde: 'Denne seneste stigning i den samlede passagertilfredshed, sammenlignet med foråret 2016, er velkommen til både mig og passagererne.

'Disse resultater er bevis på, at handlingerne implementeret gennem ScotRails præstationsforbedringsplan, som var på plads i undersøgelsesperioden, er blevet afspejlet i kundernes mening.

'Dette er et godt eksempel på, at Transport Scotland arbejder sammen med ScotRail Alliance for at øge passagerernes præstationer, og vi forventer, at dette vil fortsætte fremad.



'Mens Skotlands jernbaner kan sammenlignes med resten af ​​andre britiske operatører, er det vigtigt, at ScotRail ikke kun opfylder kundernes forventninger, men også stræber efter at levere forbedrede tjenester, tog og faciliteter i hele Skotland.'



En forbedringsplan blev oprettet sidste år midt i en turbulent periode for ScotRail Alliance, da den stod over for opfordringer til at blive frataget sin 10-årige franchise på £7 milliarder til at drive Skotlands jernbaner, efter at ydeevnen var faldet til under de aftalte standarder.

NRPS-undersøgelsen rangerede ScotRail som den ottendebedste jernbaneoperatør i Storbritannien ud af i alt 26.

Alex Hynes, administrerende direktør for ScotRail Alliance, sagde: 'Dette svarer til vores bedste resultat nogensinde og viser, at langt de fleste af vores passagerer er tilfredse med det arbejde, ScotRail gør for at bygge den bedste jernbane, Skotland nogensinde har haft.



'For at ni ud af ti ScotRail-kunder skal være tilfredse med vores præstation på et tidspunkt, hvor vi leverer en af ​​de største opgraderinger til vores netværk siden victorianske tider, skyldes det hårde arbejde fra vores dedikerede personale i ScotRail Alliance, et partnerskab mellem Abellio ScotRail og Network Rail.

'Disse resultater er virkelig opmuntrende, men vi er ikke selvtilfredse. Den store investering, vi foretager nu, vil betyde hurtigere rejser, flere sæder og bedre service for vores kunder.'

 Facebook del  X andel

Top Artikler

Dit Horoskop Til I Morgen
















Kategori


Populære Indlæg